Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Unternehmen*
E-Mail*

Betreuung durch Vertrieb/Auftragsbearbeitung:

1a)   Erreichbarkeit
1b)   Zuverlässigkeit/Einhaltung von Zusagen
1c)   Informationsfluss intern bezgl. Ihrer Belange
1d)   Fachliche Beratung
1e)   Termingerechte Anfragebeantwortung
1f)   Aussagekraft und Vollständigkeit der Angebote
1g)   Anzahl der Kontakte durch NOREVA
1h)   Freundlichkeit

Qualität:

2a)   Produktqualität
2b)   QM Dokumentation
2c)   Lieferzeiten
2d)   Termintreue
2e)   Qualität der Verpackung/Versandleistungen

Beanstandungen:

3a)   Reaktionszeit bei Eingang von Beanstandungen
3b)   Bearbeitungszeit/Fachliche Klärung von Beanstandungen

Gesamtbewertung:

Welche Aspekte der Zusammenarbeit bewerten Sie als besonders positiv?
Welche Aspekte der Zusammenarbeit bewerten Sie als besonders negativ?